Toegevoegde waarde creëren voor haar klanten. In de dienstverlening van Ventilex, wereldwijd marktleider in de levering van industriële droogoplossingen, wordt dat steeds belangrijker. Het is ook de belangrijkste focus van de nieuwe business unit Life Cycle Services. Ventilex schakelde Lodiers & Partners in voor de werving en selectie van een Life Cycle Services Manager. “Lodiers & Partners is uitstekend in staat om kandidaten te werven voor complexe, veeleisende managementfuncties.”
Ventilex ontwerpt en produceert industriële drogers, zoals fluid bed drogers, sterilizers en banddrogers, alsmede luchtontvochtigers voor bedrijfsruimtes. “Onze droogoplossingen worden toegepast in de sectoren food, feed, gelatine en mineralen”, zegt Ernst Dijkstra, Operations Director van Ventilex. “We zijn wereldwijd marktleider: een belangrijk deel van onze producten vinden hun toepassing buiten Nederland. Op elk continent zijn onze droogoplossingen te vinden.”
Hoe kunnen we onze opdrachtgevers nog beter ondersteunen in het optimaliseren van hun productieproces? Ventilex, dat vestigingen heeft in Heerde en Cincinnati (Verenigde Staten), is daar volop mee bezig. “Een klant koopt geen machine bij ons, een klant koopt een droogoplossing”, zegt Dijkstra. “Als de machine eenmaal is gebouwd en geïnstalleerd, ondersteunen we klanten bij de verdere procesoptimalisatie. Dat gaat veel verder dan alleen reguliere aftersales ondersteuning. Het gaat echt over Life Cycle Management. Dat wil zeggen: het begeleiden en adviseren van onze klanten van dag tot dag en bij elke stap in hun ontwikkeling. Doel is daarbij om een optimale proceskwaliteit, geen onverwachte stilstand en een zo laag mogelijk energieverbruik te waarborgen.”
Life Cycle Management is veelomvattend. “Denk aan het optimaliseren van het product op basis van data-analyses, precies het juiste onderhoud op het juiste moment en predictive maintenance. Om een voorbeeld te geven: prestaties van droogsystemen continu, op afstand, monitoren. Op basis van deze data kunnen afwijkingen vroegtijdig worden gesignaleerd, zelfs voordat de klant er iets van merkt. Op deze wijze kunnen wij pro-actief handelen. Dat voorkomt ongeplande stilstand en verhoogt de uptime. Het spreekt voor zich dat ieder productie-uur stilstand wat je daarmee voorkomt, geld oplevert.”
Ventilex was al sinds jaar en dag actief met een eigen serviceteam, maar heeft nu een aparte business unit opgericht (Life Cycle Services) om deze activiteiten verder uit te breiden en te professionaliseren. “Dat is een strategische pijler voor de toekomst”, zegt Dijkstra. “Voor de invulling van de functie Life Cycle Services Manager zochten we een kandidaat met internationale ervaring en met gevoel voor techniek, die snapt wat de klant nodig heeft. Voor de werving en selectie van een Life Cycle Services Manager hebben we contact gezocht met Lodiers & Partners. Ik had vanuit het verleden al goede ervaringen met hen. Ze zijn uitstekend in staat om kandidaten te werven voor complexe, veeleisende managementfuncties. De kandidaat die wij voor deze functie zochten, past naadloos in de propositie van Lodiers & Partners.”
Dijkstra noemt de grondige aanpak als belangrijke reden om Lodiers & Partners in te schakelen. “Voor het opstellen van een profiel voor een Life Cycle Services Manager heeft de consultant mij en andere stakeholders van Ventilex geïnterviewd. Diepte-interviews over zaken als: Wat ben je voor organisatie? Wat is de cultuur? Waar wil je als bedrijf naar toe? Welk type persoonlijkheid zoek je? In die interviews vragen ze bij wijze van spreken wel vijf keer: Waarom dan? De diepgang daarin valt me echt op.”
Dijkstra benoemt ook het proces. “Wekelijks is er overleg over de voortgang en de vervolgstappen. Het is prettig om op die manier meegenomen te worden in het proces. Het resultaat van de zorgvuldigheid in het proces en de diepgang zie je terug in het eindresultaat. Uiteindelijk droeg Lodiers & Partners drie kandidaten voor die stuk voor stuk uitstekend gekwalificeerd waren voor de functie. Ook dat is meerwaarde.”
Hoofdstraat 252, 3972 LK Driebergen-Rijsenburg
+31 (0)343 44 48 68 | contact@lodiersenpartners.nl