“Juist hier ligt onze toegevoegde waarde voor zowel de opdrachtgever als de kandidaat. Om te kunnen bepalen of iemand past bij een organisatie of in een functie, is het van belang diegene echt te zien, echt te begrijpen. Uiteraard realiseren we ons dat mensen zich op hun best willen presenteren en daarmee soms (on)bewust een vertekend beeld schetsen. Het is aan ons om vanuit oprechte interesse, ‘wellicht de crux van ons werk’, te begrijpen wie onze gesprekspartner is en waar hij of zij voor staat.
Een nieuw contact is elke keer weer verkennen en het is de kunst om in een gesprek een gevoel van vertrouwen te creëren waarbij het gemeenschappelijke belang het uitgangspunt vormt. Eerlijkheid en oprechtheid is hierbij essentieel, want iedereen wil gehoord worden, maar ook het gevoel hebben begrepen te worden. En ja, dit gaat ook gepaard met kritische vragen. Soms voelt het bijna ongemakkelijk, maar dat hoort er bij. Als het maar constructief is en gericht op het wederzijds belang. Iedereen is er tenslotte bij gebaat, met de juiste informatie, de juiste beslissing te nemen.